Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En WOOF WOOF Healthy Snacks elaboramos premios artesanales con ingredientes naturales y sin conservadores. Por tratarse de productos alimenticios perecederos, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de producto una vez entregado.

Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibiste un producto distinto al que ordenaste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque:

• WhatsApp: +52 1 56 2599 8776
• Correo: woofwoof@woofwoof.mx

Tras revisar tu caso, te ofreceremos la reposición del producto sin costo o el reembolso total de los artículos afectados, según prefieras.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Una vez generada la guía de envío, ya no es posible cancelarlo.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los tiempos pueden variar según tu banco o procesador de pago.

Productos de cadena fría (CDMX)

Helados, gelatinas, muffins y pasteles requieren refrigeración. Verifica tu pedido al momento de la entrega; una vez recibido conforme, no aplican reembolsos por descongelación posterior.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos. 🐾